Visszavonás, cserék és visszatérések

(Csak az online áruházban vásárolt termékekre vonatkozik)

megszakítása

Azokat a megrendeléseket, amelyek kifizetése nem sikerült, 2 munkanapon belül töröljük.

Megrendelésének lemondásához vegye fel velünk a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkon keresztül vagy e-mailben a címen contact@asfo.store. Értesítsen bennünket szándékáról, megjelölve a megrendelés, a számla és az értékesítési számokat, a visszaküldendő termékeket és annak okait.

Megrendelés lemondása csak a megrendelés előkészítése során és annak elküldése előtt lehetséges, és ezt az ügyfél vagy a Gyógyszertár kérheti abban az esetben, ha az online megrendelési folyamatban említett feltételekben bármilyen változás történik. Abban az esetben, ha a vásárlási értéket már kifizették, azt ugyanazon fizetési móddal visszaküldik az ügyfélnek. Abban az esetben, ha lemondta megrendelését, a megrendelés állapota "Törölt" -re változik.

Cserék vagy visszatérések

Ha valamilyen okból kifolyólag a megrendelés nem felel meg az elvárásoknak, visszaküldheti. Ebben az esetben 15 nap áll rendelkezésére, hogy termékeit visszaküldje nekünk.

A termékek visszaküldésének / cseréjének a következő feltételeknek kell megfelelnie:

  • A visszaküldött tételeknek jó állapotban kell lenniük (értékesítési feltételek), eredeti, változatlan csomagolással, anélkül, hogy megpróbálták volna, és a számlát nem kísérték. Ha a csomag megsérült, és az árucikken a használat egyértelmű jelei vannak, akkor nem tudjuk elfogadni a cseréjét, és nem adhatjuk vissza az értékét.

  • Minden termékhez csatolni kell a vásárlási bizonylatokat.

Abban az esetben, ha valamelyik cikkét cserélni vagy visszaküldeni szeretné, akkor azt közvetlenül a gyógyszertárban is megteheti, amennyiben magával viszi a vásárlási számlát.

Ha úgy tetszik, felveheti a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal e-mailben a kapcsolatfelvételi e-mail címen, tájékoztatva minket cserélési vagy visszaküldési szándékáról, megjelölve a megrendelés, a számla és az értékesítési számokat, a visszaküldendő termékeket és annak okait. A kapcsolatfelvételt követően kapsz utasításokat a csere- vagy visszaküldési folyamat folytatásához. Mindenesetre küldjön valamilyen cikket előzetes kapcsolatfelvétel nélkül, mivel azokat nem veszik figyelembe cserének vagy visszaküldésnek. 

Miután felvette a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal és megkapta a cserére vagy a visszaküldésre vonatkozó utasításokat, el kell küldenie nekünk a megfelelő csomagolású és a fent említett feltételeknek megfelelő terméket a címünkre:

Farmácia Sousa Torres, SA.

Centro Comercial MaiaShopping, 135 és 136

Lugar de Ardegães, 4425-500 Maia

Nem fogadjuk el a következő termékek visszaküldését: Gyógyszerek, Élelmiszer (beleértve bármilyen tejet, bébiételeket, bébiételes edényeket stb.), ortopédiai cikkek konkrét intézkedésekkel, kompressziós harisnya, bármely más testreszabott cikk és egyéb, amelyeket a gyógyszertár munkatársai bármelyikének vásárlásakor ilyennek jelöltek meg.

Megfontolandó szempontok:

Ha egy termék cseréje mellett dönt, tájékoztatjuk Önt, hogy:

A címünkre vonatkozó postai díjakat az ügyfél terheli, kivéve azokat az ügyfeleket, akiket termékszállítás vagy műszaki problémák okoznak. Ezekben az esetekben a postaköltséget a Sousa Torres SA gyógyszertár biztosítja. A cserét csak a termék állapotának és a fent említett feltételeknek való megfelelés ellenőrzése után hajtják végre.

Ha a befizetett érték visszatérítését választja, tájékoztatjuk Önt, hogy:

A címünkre vonatkozó postai díjakat az ügyfél terheli, kivéve azokat az ügyfeleket, akiket termékszállítás vagy műszaki problémák okoznak. Ezekben az esetekben a postaköltséget a Sousa Torres SA gyógyszertár biztosítja. A visszatérítések tartalmazzák a teljes megrendelés értékét (termékek és postaköltségek), kivéve, ha szolgáltatásunk nem felelős az ilyen visszaküldés miatt - ezekben az esetekben a postaköltségeket levonják a teljes visszatérítési értékből. A cserét csak a termék állapotának és a fent említett feltételeknek való megfelelés ellenőrzése után hajtják végre.

Mi a teendő, ha sérült csomagot vagy terméket kap?

Abban az esetben, ha a feladó csomag megsérül, akkor annak átadásakor ellenőriznie kell annak tartalmát, és haladéktalanul értesítenie kell a fuvarozót, és ezt követően vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal.

Vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal abban az esetben is, ha tökéletes állapotú, de sérült elemekkel ellátott csomagot kapott.